河北曲周县地税局面对复杂严峻的经济税收形式和收入任务压力,切实改进工作作风,不断优化服务措施,促进纳税人税法遵从度和满意度稳步提升。
一是打造“品牌”。该局以贯彻落实总局关于开展“便民办税春风行动”为契机,依据纳税人需求,创新服务方式,细化服务内容,认真提炼本单位纳税服务的特点,建设长效服务机制,打造出特色鲜明、影响广泛、群众认可度高的“三心”服务品牌。
二是规范“窗口”。该局按照“一窗式服务”的要求,不断推进办税服务厅标准化建设,先后制定出台了延时服务、首问责任、领导带班和一次性告知等一系列办税制度。同时,严格规范窗口人员行为准则,强化作风纪律,完善应急管理危机处理预案,不断提高危机处理能力。
三是提升“效率”。按照总局征管改革的总要求,该局不断深化行政审批,优化办税流程,明晰办税环节、简并办税程序、统一服务标准。该局按照“窗口受理、内部流转、限时办结、统一出件”原则,采取措施优化前台与后台的业务衔接,不断提升办税效率。