“动动手指就能申报缴税，手机也能代开发票，政泽财税网一时疏忽缺少资料也不用来回跑了，现在办税真是既安全、又简单、更高效。”10月10日，沈阳铭易运输有限公司办税人员王女士说。
今年以来，国家税务总局沈阳市税务局聚焦市场主体关切，提升纳税便利度和纳税人缴费人满意度，着力减少纳税次数，缩短纳税时间，推出“优化税收营商环境，提升纳税便利度”25条服务措施，涵盖优质纳税服务、非接触式办税、税务政策法规宣传等各方面，让全市纳税人缴费人实实在在感受到了办税缴费的便利，全市税收营商环境得到进一步优化。
非接触式 206个涉税缴费事项可全程网上办
沈阳市大东区赢鑫顺建材商店是今年新开办的个体工商户，工作人员程研切身感受到了“非接触式”办税的便利，“从税务登记到领用发票，在微信上就完成了全部业务办理。”她说。得知大东区税务局推行了涉税事项“码上办”后，程研扫描二维码加入了微信群，专门的税务人员实时帮她完成了税务登记、发票领用、增版增量等业务，足不出户就完成了税务环节的所有开办事项。据悉，通过“网上”、“码上”办税服务厅，沈阳的纳税人缴费人可以享受税务登记、发票申领、核定、邮寄一条龙服务。
今年以来，沈阳市税务局大力推进“非接触式”办税，截至目前，206个涉税缴费事项可全程网上办，电子税务局暂不具备网上收件功能的事项，可通过微信、邮件等方式办理；线上受理线下办理的业务，提供邮寄材料、容缺受理等服务；不能网上办理的业务预约办。“非接触式”办税让“走网路”成为纳税人缴费人首选，更多的办税服务厅工作人员从前台转向了后台，网上申报率达到99%，到厅人数下降了50%。
点对点 税务专家团主动为企业发展“找路子”
“感谢税收专家团对我们的关怀和帮助。”航天科工系统仿真科技（北京）有限公司辽宁分公司财务总监任女士感激地说。原来，该公司受疫情影响在项目研发中面临重大资金压力，正当企业一筹莫展之时，自贸区税务局的“税务专家团”打来电话。“没想到税务部门主动联系、帮助我们退税，这笔资金真是太及时了，极大缓解了我们公司项目研发的资金压力。”任女士表示，不仅如此，税务部门还针对该公司制定了专门的服务方案，利用税收大数据帮企业分析市场，为企业发展出主意、想办法。
截至目前，全市18个“税事通”工作室共计229名税费业务专家通过电话、面对面等方式，为企业提供点对点的纾困解难服务，急企业之所急、想企业之所想、解企业之所困。同时，市税务局面向纳税人缴费人推出的税务宣传辅导产品“纳小服说税”实现了“六个全覆盖”，即：覆盖从企业设立登记到注销清算所有环节，覆盖从创立期到成长期的全生命周期，覆盖企业和个体工商户等各种经济性质，覆盖主要经济行业，覆盖所有税种和费种，覆盖各种传统手段和新媒体。
标准化 全市税务部门“服务一把尺子”
在做好服务的同时，沈阳市税务局构建“前台统一受理，后台内部流转”的税收规范化管理格局。“我们出台了《沈阳市税务局常用涉税费事项操作标准》，在优化岗位职责设置、统一业务流程、加强过程监控等方面，规范全市常用涉税事项操作标准，做到‘管理一个标准、服务一把尺子’，全面提高了征管质效，提升了纳税人满意度。”沈阳市税务局纳税服务处副处长孙玲介绍。
孙玲表示，25项便企利民举措进一步聚焦“非接触式”办税缴费服务，打造“指尖上的办税缴费”新模式；进一步减少和压缩办税时间和纳税次数，拓展税费综合申报范围，在落实城镇土地使用税、房产税合并申报的基础上，加快推进增值税、消费税同城市维护建设税等附加税费合并申报及财产行为税一体化纳税申报工作，进一步简并申报次数，减轻纳税缴费负担；进一步推进纳税缴费便利化改革，以更大的便利提升纳税人缴费人获得感，持续提升为市场主体服务水平，加快打造市场化法制化国际化营商环境。
