河北沧州高新区地税局筹备组：强化征管，优化服务，不断推动契税征管工作上水平
为不断提升纳税服务质效，推动契税征管工作迈上新台阶，今年以来，高新区局深入贯彻党的群众路线教育实践活动，创新工作思路，狠抓契税的精细化、科学化管理。1-11月该局共办理契税交易业务8261笔，征收契税19469万元，比去年同期增收10178万元，增长109.55%，征收营业税、个人所得税等其他税费3292万元，税收收入共计22761万元，突破了“两亿”元大关。
一是健全征管制度，规范征管程序。完善办税制度。先后制定了《办税服务厅契税窗口工作制度》、《契税资料档案管理制度》、《契税征收工作流程》、《票证发票管理制度》等规章制度，形成责任明确、流程规范、传递快捷、衔接有序、办事高效的税收征管格局；规范征管行为。要求征收工作人员严格按照办税制度和岗位职责规范操作，并依据各自分工，切实履行职责，严格落实勤政廉政规定；严把资料审核、减免审批、计税价格三个“关口”。
二是加强部门协作，抓好源泉控管。强化源头监控，对辖区范围内房屋买卖情况进行了全面梳理和清查，深入居民小区和房产交易户，扎实细致地开展普查，做到户数明、底子清；落实“先税后证”制度，纳税人凭“契税”完税凭证才能取得土地、房屋权证，有效堵塞了税收漏洞。
三是强化政策宣传，营造良好氛围。抓好日常税法宣传。将契税宣传资料进行细化分类并用不同颜色的纸张分别打印，纳税人在办理相关业务时，只需取出相应的宣传单按图索骥，即可轻松办理，为群众办理业务提供实实在在的纳税指引；开展集中宣传活动。利用“税收宣传月”、“第二届房展会”的有利契机，大张旗鼓地进行政策宣讲，发放宣传资料18000余份，从而提高全社会的依法纳税意识，形成了契税征管工作的良好环境。
四是优化纳税服务，提升服务水平。健全服务设施。在窗口服务区，增加了电脑、复印机、打印机等设备，安装了pos机、排队叫号机和纳税人满意度评价器。设置了监督台和投诉信箱，便于纳税人行使监督权利；完善服务功能。积极推行全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等人性化服务制度，同时为办税不便的纳税人提供上门服务；增强服务能力。大力开展税收政策与软件应用培训，本年度共开展相关培训20余次，提高驾驭“契税”政策的能力和水平；强化服务监督。设立监督台和举报信箱，公布了举报电话，畅通监督和反馈意见的渠道，方便纳税人投诉、监督、反馈意见建议。开展办税“一机双屏”服务模式，实现纳税人对办税过程的全程、实时监督。“一机双屏”服务模式实施5个多月来，社会各界和纳税人给予充分肯定和高度评价，特别是从数据的采集、流程发送等全程全透明，纳税人轻松可见又可控，从而杜绝办税“暗箱操作”的存在，帮助纳税人明白办税、放心办税，进一步提升了窗口形象、办税效率和纳税服务水平。
