沧州经济开发区地税局征收分局推进九服务最大限度方便纳税人
一是推进“真情服务”。通过微信、税企QQ群,发放服务卡,建立与纳税人之间的绿色信息通道,及时倾听纳税人的意见。
二是推进“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况,可拨打纳税服务电话,预约办理发票代开、纳税申报等业务。
三是推进“延时服务”。纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的,窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。
四是推进“提醒服务”。在征期末通过电话、税企QQ群等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税,避免纳税人不必要的滞纳金损失。
五是推进“零距离服务”。办税服务人员淡化角色差异,把纳税人视为“客户”,创造宽松和谐的纳税环境。
六是推进“灵活服务”。在实际工作中,经常会遇到停电或网络不通等情况,纳税人需要办理的业务可以手工办理的,只要手续齐全,窗口人员先行受理,等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。
七是推进“透明服务”。利用网上办税服务厅、智能办税厅的电子设备,税企QQ群、微信等多种形式畅通税法公告渠道,让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规。
八是推进“弹性服务”。在征收高峰期,各个窗口通力合作,优势互补,既使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办理完毕,窗口人员依然按部就班,认真受理。
九是推进“人文服务”。把人文服务作为文化建设的重要内容,让纳税人深切感受到地税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感。