据统计，自2016年10月投入使用以来，大连市国税局研发的大连出口退税综合服务平台已全面覆盖全市有业务的6354户出口企业，累计办理出口退税18.9亿元、免抵调库9.4亿元。“易使用、管风险、助贷款”的出口退税综合服务平台，已经成为了大连出口企业退税不折不扣的新管家。大连市委常委、副市长卢林评价该平台“想企业之所想，急地方政府之所急的，解外贸发展之所难的一项实打实的服务举措”。
大连出口退税综合服务平台是大连国税局在成功使用多年的出口退税系统的经验基础上，将出口退税无纸化与“互联网+”有效衔接，历经一年多时间研发构建出的全国首个智能退税全天候、效用功能全覆盖、咨询辅导全方位、风险防控全流程和外部平台全联通的智慧出口退税生态系统。该平台正以“7x24”小时全天候开放的免费服务，打破时间与地域的限制，为企业提供便捷普惠的出口综合服务，化解申报退税的“难点”，打通拓展市场的“堵点”，消除融资筹资的“痛点”。
相比于以往的出口退税办理模式，综合服务平台最显著的特点便是功能全面，智能高效。该平台整合了出口退（免）税预审核、正式申报、结果反馈，认证发票、业务数据下载，文书凭证自助开具、业务提醒查询等十大功能，二十多个功能模块，满足了退税办理的各项需求。在申报系统采集数据确认申报后，平台便可利用智能化自动申报退税等功能，帮助企业自动完成系统登录、文件申报、下载反馈结果、打印单证等一系列动作；进度查询和智能提醒功能，则可以让企业实时掌握办理的进度，获得逐户、逐票精准化提醒，目前已累计提供进度查询43166户次，推送精准提醒服务28053户次；企业更能够直接通过该平台免费获取多种形式、多种内容的政策和技术支持服务，并在与税务机关的互动中解决企业疑问，问题咨询办结率高达100%。这些贴心功能，让企业享受到了“管家般”的优质服务。
综合服务平台的智能化带来了服务效能的显著提升。据统计，平台用户中83%的企业已经享受到了退税全程无纸化的便利，经测算每年将减少纸质资料报送近150万份，节省六万余次往返税务机关的交通量。更令人瞩目的是，出口企业退税审核进度提速47%，其中诚信度较高的一类企业仅需2个工作日便能得到退税款。此举最大限度的减少了出口企业资金占用，帮助企业提高营运效率，增强海外市场竞争力。
综合服务平台还拥有强大的防风险能力。平台集成了出口退税风险管理系统，该系统以国际先进的COSO企业风险管理框架为基础，从而形成了税企双方共同的风险管理机制。以出口合同为主线，通过工作流管理完整记录业务节点，引导企业通过规范流程管理防范风险。系统还设置了与各类ERP系统实现数据交换的接口，收录并实时更新税务机关提供的风险信息，强有力地帮助出口企业甄别和选择优质合作伙伴。目前，已有128户出口企业应用平台内嵌的风控指引系统，建立起了较为完善的出口退税风险防控体系。
“平台在优化运行的过程中，还形成了对企业的发展的外部支撑，”大连市国税局进出口处的负责人介绍说，“利用平台，外经贸局可以根据企业的经营成果适时提供政策支持，银行部门则能够根据企业的出口退税额、信用等级为依据为企业提供贷款，解决外贸出口企业的融资难题。”
据了解，综合服务平台“一站式”的整合了中国银行、平安银行、中国出口信保公司等大型正规金融机构为出口企业定制的金融工具，让企业可以在平台获得审核时间短、放款速度快的高效融资服务。“税银互动”已为全市出口企业新增退税信用贷款额度54亿元，累计为全市200余家小微出口企业免费提供信保方案，带动出口额2.12亿美元。
“大连出口退税综合服务平台是大连国税推出的又一项全国首创的便民办税举措，体现了推进一项改革、落实一个规范、带动一批创新、实现一次跨越的特色亮点，”大连市国税局赵福增局长表示，“大连国税还将依托平台，释放能量助推出口企业蓬勃发展，汇聚众力服务大连外贸全面振兴，为优化升级传统的出口退税服务管理模式提供了大连范本。”
